Les données, un virage à ne pas rater pour les banques

De tous temps, les banques ont géré les données de leurs clients avec un mot d’ordre : la confiance. Elles doivent aujourd’hui réinventer leur modèle et lancer de nouveaux services en exploitant de très grandes masses de données. Si le potentiel considérable du data est désormais au centre de la stratégie, la confiance des usagers l’est également.

Les données, une nouvelle mine d’or

JBC offre plusieurs possibilités de contact à ses clients. Selon le CRM Manager Roberto Pergola, elles permettent d’améliorer le service et le monitoring.

Saviez-vous que…

… Big Data désigne l’explosion de la quantité de données provoquée par la connexion à internet d’un nombre croissant de personnes et d’appareils ? Le bureau de recherches Domo a calculé que chaque minute, 48 heures de vidéos sont chargées sur YouTube, 100.000 tweets sont postés, 2 millions de recherches sont traitées par Google et 204 millions d’e-mails sont envoyés.

Du temple du livre aux Big Data

La Bibliothèque d’Alexandrie était le plus grand temple du livre de l’Antiquité classique. Elle s’était donné pour mission d’avoir un exemplaire de chaque livre jamais écrit. À une époque, la bibliothèque de la ville portuaire égyptienne possédait 700.000 rouleaux de papyrus. Un incendie a réduit les bâtiments en cendres en 48 avant Jésus-Christ, sans doute pendant le siège de la ville par les légions de l’empereur romain Jules César.

L’ABC du Big Data

Le Big Data, c’est récolter, partager et analyser à grande échelle un trésor d’informations quotidiennes, à la fois précieuses et incroyablement volumineuses. Quelques concepts de base.

En Europe aussi

Votre voisin paie son électricité beaucoup moins cher que vous. On assiste à une recrudescence subite des cambriolages dans un quartier. Une région connaît un nombre inquiétant de cas de cancers. Autant de phénomènes dans lesquels les Big Data ont un rôle à jouer. Car il s’agit de comparer des choses, d’en parler. D’analyser, d’apprendre, pour finalement en tirer profit.

Big Data, Big Service

L’information est la matière première du XXIe siècle. Comment l’entreprise doit-elle gérer ce bien précieux ? Quel est l’impact de cette révolution sur le consommateur ? Nous avons posé ces deux questions, et bien d’autres, à cinq spécialistes.

BIG Money

Pour trop d’entreprises, Big Data est devenu synonyme de Big Money. Certes, les données peuvent rapporter de l’argent. À condition que cet argent contribue à améliorer le service.

Le numérique est la nouvelle norme

« Nous entrons dans une ère où la technologie facilite la vie des consommateurs tout en confrontant les entreprises à des défis majeurs», affirme Peter Hinssen. Fondateur d’entreprises technologiques à succès, il aide des sociétés à entrer dans l’univers numérique. Peter De Keyzer, Chief Economist de BNP Paribas Fortis, mène l’entretien.

Explorer sans cesse les limites

Une administration ne peut bien fonctionner que si elle parvient à gérer efficacement l’information. C’est la conviction de Frank Robben, administrateur général de la Banque carrefour de la sécurité sociale et de la plateforme eHealth.